Tenemos lo que tu empresa necesita

En Líder en Atenciónal Cliente atendemos de manera pronta y directa las necesidades de nuestros clientes. Tenemos la capacidad de implementar proyectos en un tiempo muy corto, si así lo requieres.

 

Además, nuestra experiencia con múltiples empresas nos permite incursionar en proyectos de cualquier rubro y con toda nuestra gama de servicios.

Beneficios

  • Reducción de costos operativos.
  • Mejorar la experiencia del cliente al ser atendidos por profesionales de servicio.
  • Atención y seguimiento a clientes: garantía de respuesta y etiqueta telefónica.
  • Seguimiento a quejas evitando una mala imagen.
  •  Aceleración de procesos y respuestas.
  • Control de información.
Servicios Inbound
Recepción de llamadas
  • Atención a clientes con un número local o un 800.
  • Canalización de llamadas.
  • Help Desk.
  • Programación de citas.
Servicios Outbound
Realización de llamadas
  • Recuperación de cartera vencida.
  • Encuestas de calidad o de mercado.
  • Actualización de datos.
  • Levantamiento de datos.
  • Avisos.
  • Ventas.
  • Generación de prospectos.
  • Concertación de citas.
  • Campañas automatizadas.
Servicios de Reportes
  • Presentación gráfica del performance de la empresa, asegurando la calidad del trabajo.
  • Concertación de citas.
  • Campañas automatizadas.
Monitoreo de Calidad

Una muestra de nuestros servicios es escuchada, calificada y medida.

Grabación de Audio y Pantallas

Contamos con la grabación, tanto de audios de las llamadas como de las pantallas, para el análisis de comportamientos y generación de planes de acción, orientados a la mejora continua.

Autoservicio Multimedia IVR

Con la capacidad de:

  • Consultar bases de datos para darle respuesta al cliente sin la necesidad de ser atendido por un agente.
  • Llamadas de salida robóticas, con grabaciones para recordatorios de vencimiento, campañas, promocionales, encuestas, etc.
Desarrollo de Aplicaciones Web

Elaboración de aplicaciones usadas para la administración de información, así como su mantenimiento y administración.

Mensajería Instantánea

Campañas de envío masivo de mensajes de texto.

Consultorías

Realizamos las consultorías que requiera tu empresa.

Inbound
Outbound
Reportes
Monitoreo de Calidad
Grabación de Audio y Pantallas
Autoservicio Multimedia
Desarrollo de Aplicaciones Web
SMS
Consultorías
  • Inbound
    Servicios Inbound
    Recepción de llamadas
    • Atención a clientes con un número local o un 800.
    • Canalización de llamadas.
    • Help Desk.
    • Programación de citas.
  • Outbound
    Servicios Outbound
    Realización de llamadas
    • Recuperación de cartera vencida.
    • Encuestas de calidad o de mercado.
    • Actualización de datos.
    • Levantamiento de datos.
    • Avisos.
    • Ventas.
    • Generación de prospectos.
    • Concertación de citas.
    • Campañas automatizadas.
  • Reportes
    Servicios de Reportes
    • Presentación gráfica del performance de la empresa, asegurando la calidad del trabajo.
    • Concertación de citas.
    • Campañas automatizadas.
  • Monitoreo de Calidad
    Monitoreo de Calidad

    Una muestra de nuestros servicios es escuchada, calificada y medida.

  • Grabación de Audio y Pantallas
    Grabación de Audio y Pantallas

    Contamos con la grabación, tanto de audios de las llamadas como de las pantallas, para el análisis de comportamientos y generación de planes de acción, orientados a la mejora continua.

  • Autoservicio Multimedia
    Autoservicio Multimedia IVR

    Con la capacidad de:

    • Consultar bases de datos para darle respuesta al cliente sin la necesidad de ser atendido por un agente.
    • Llamadas de salida robóticas, con grabaciones para recordatorios de vencimiento, campañas, promocionales, encuestas, etc.
  • Desarrollo de Aplicaciones Web
    Desarrollo de Aplicaciones Web

    Elaboración de aplicaciones usadas para la administración de información, así como su mantenimiento y administración.

  • SMS
    Mensajería Instantánea

    Campañas de envío masivo de mensajes de texto.

  • Consultorías
    Consultorías

    Realizamos las consultorías que requiera tu empresa.

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